三毛微信投票 报事报障、电子器件投票……杭州市物业管理管控综合服务平台运行作用示范点

来源于：杭州市住保房产管理局

今日起三毛微信投票，望江府、钱塘印象、水印康庭、大河宸章、绿城集团慧园五个住宅小区将首先进行杭州市物业管理管控综合服务平台小区业主报事报障、电子器件投票、公司点评评分等第一期系统功能的示范点应用工作中。

2019年至今，局努力打造“互联网技术 物业管理”方式三毛微信投票，将物业管理服务信息化规划列入智慧园区房管所系统软件，大力基本建设杭州市物业管理管控综合服务平台，目前为止，已基本上进行对市区物业管理住宅小区的有关数据采集。在这个基础上，进一步开发设计基本建设并起动示范点的相应作用，将在加强物业管理领域监管标准、促进物业管理服务住宅小区多方良好互动交流、便捷业主大会投票管理决策等层面给予高效率、强有力、方便快捷的对策，有益于不断提高本市物业管理水准，提高小区业主住户的服务质量和幸福感。

示范点住宅小区住户可检索“杭州市住保房管所”微信小程序，根据“安心住”情景参加使用报事报障、满意率点评、电子器件投票等第一期系统功能

报事报障

小区业主住户可以利用服务平台使用小区域内有关的报事、报障，物业管理公司可以开展相对应处理或汇报，并根据服务平台意见反馈；小区业主住户还可以开展询问或举报，物业管理公司根据服务平台开展回应。以上处理、意见反馈和回应的立即率，及其小区业主住户最后的点评满意率三毛微信投票，都将统计分析列入对物业管理公司点评评分管理体系。

电子器件投票

小区业主根据小程序开展实名认证后，可以全自动关系户下房屋所有权信息内容，并可线上查询和参加由本住宅小区业主委员会或所在地街道办（小区）进行的有关电子器件投票决议事宜，完成小区业主真实身份确定、投票决议和投票結果统计分析等阶段一步进行。

点评评分

服务平台将综合性搜集到的相关物业管理公司各类数据信息（包含物业服务公司的创立期限、企业规模、创建基层党组织等指标值，也包含小区业主住户、业主委员会、所在地街道等各类信息内容）根据一定标准开展剖析、点评，转化成对物业管理公司的综合性动态性评分，并根据服务平台向社會公示公告，既可以产生对物业管理交易的强有力参照，还可以为更为精细化管理、差异化的领域管控对策给予支撑点。

据统计，第一批审报的示范点住宅小区为上城区紫阳街道望江府、上城区紫阳街道钱塘印象、下城区东新街道办水印康庭、拱墅区拱宸桥街道办大河宸章、拱墅区祥符街道绿城集团慧园等五个住宅小区。

为进一步搞好试点，局还举办了有关区城建局、社区居委会、社区居民及其示范点住宅小区的业委会、物业管理公司等参与的布署大会，确立了试点规定，多方一同启动小区业主住户积极开展示范点，进一步完善服务平台作用，提高应用感受，为下一步拟定相对应的配套设施各项政策和扩张示范点覆盖面积确立较好的基本。